Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Ile trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych. W przypadku produktów wykonywanych ręcznie czas realizacji może się wydłużyć – zawsze informujemy o tym na stronie produktu.

2. Jakie są formy płatności?
Oferujemy płatność online (BLIK, karta, szybki przelew), tradycyjny przelew oraz płatność przy odbiorze (jeśli jest dostępna).

3. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu. Szczegóły znajdziesz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

4. Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie realizujemy zamówienia na terenie Polski. Jeśli chcesz zamówić produkt za granicę – napisz do nas, a sprawdzimy możliwości indywidualnej wysyłki.

5. Co jeśli paczka nie dotarła?
Jeśli przesyłka opóźnia się lub status śledzenia nie aktualizuje się – skontaktuj się z nami. Pomożemy szybko wyjaśnić sytuację z firmą kurierską.

6. Czy mogę otrzymać fakturę?
Tak, wystawiamy faktury – wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję przy składaniu zamówienia i podać dane firmy.

7. Czy produkt wygląda tak samo jak na zdjęciu?
Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia odzwierciedlały rzeczywisty wygląd produktu. W przypadku produktów rękodzielniczych mogą wystąpić drobne różnice wynikające z unikalności wykonania.